Pemilik akun menyebut pramugari tidak memberi teguran pada bule yang tidak mengenakan masker itu.
JERNIH-Citilink mendapat komplain dari warganet setelah sebuah foto seorang warga negara asing (WNA) yang berada dalam pesawat Citilink diketahui tidak memakai memakai masker.
Dalam akun twitter @KSwazey mengunggah situasi dalam pesawat Citilink dalam penerbangan dari Denpasar menuju Labuan Bajo pada Sabtu (6/3/2021).
“Sekali lagi terbang dari Bali, sekali lagi bule-bule bebas dan dibiarkan masuk pesawat tanpa masker,” tulis pemilik akun.
Pemilik akun menambahkan keluhannya terkait sikap pramugari yang tidak memberikan teguran pada bule yang tidak mengenakan masker itu.
“Pesawat hanya penuh setengah (terisi), penumpang dipaksa duduk bersama di row (barisan) belakang tanpa social distancing, kursi-kursi di depan tetap kosong,” tulis @KSwazey.
Pihak manajemen Citilink telah memberi klarifikasi terkait unggahan @Kwazey yang terjadi dalam penerbangan QG634.
VP Corporate Secretary & CSR Citilink Indonesia Resty Kusandarina, pada Minggu (7/3/2021) menjelaskan, bahwa pihaknya menerapkan protokol kesehatan yang di seluruh lini operasional penerbangan.
Pihaknya mematuhi dan menjalankan protocol kesehatan baik sebelum maupun pada saat terbang.,
Resty juga menegaskan. awak kabin telah menjalankan tugasnya memberi pengumuman pada para penumpang pesawat dalam dua Bahasa yakni bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.
Dalam pengumuman itu awak kabin mengingatkan kewajiban seluruh penumpang untuk mengenakan masker selama berada dalam penerbangan.
“Awak kabin Citilink memberikan teguran kepada penumpang yang tidak mengenakan masker yang disampaikan secara personal. Setelah ditegur, penumpang tersebut kembali mengenakan masker,” kata Resty menjelaskan tindakan awak kabin pada bule tersebut
“Dapat disampaikan bahwa penerbangan berjalan lancar dan tidak ada kendala sampai di Labuan Bajo,” tambahnya, (tvl)