JERNIH – Anda pengguna aplikasi WhatsApp Business? Aplikasi ini kini memiliki fitur baru keranjang belanja untuk membantu konsumen membeli barang dari toko kesukaan mereka.
“WhatsApp Business telah berkembang menjadi gerai toko tempat pelanggan bertanya dan melakukan aksi jual-beli sehingga para pengguna, baik pemilik UMKM maupun pelanggannya, sangat dimudahkan,” kata WhatsApp melalui siaran pers, Rabu (9/12/2020).
WhatsApp Business merupakan platform khusus untuk akun bisnis yang dilengkapi dengan berbagai fitur untuk mempermudah interaksi dengan konsumen. Fitur keranjang belanja ini bisa digunakan untuk menghubungi toko online yang menyediakan berbagai produk, seperti restoran atau toko pakaian.
Konsumen kini bisa melihat katalog toko tersebut, memilih produk yang ingin dibeli dan mengirim pesanan mereka tanpa harus mengetik. Semua kegiatan berbelanja tersebut bisa dilakukan melalui platform WhatsApp Business.
Selain mempermudah konsumen untuk memesan, fitur keranjang belanja juga membantu administrator toko online untuk mengelola permintaan, memproses pesanan secara lebih efisien, mengurangi risiko salah memproses pesanan dan membantu melacak pesanan.
Fitur keranjang belanja WhatsApp Business juga sudah bisa digunakan di Indonesia. WhatsApp Business sepanjang tahun ini sudah melakukan beberapa pembaruan untuk mendukung usaha mikro, kecil dan menengah, antara lain berupa kode QR (quick response) dan fitur katalog untuk melihat produk-produk yang disediakan toko tersebut. [*]