Maksud hati menghindari badai petir, penerbangan mewah Dubai–Shanghai ini justru berujung horor. Ratusan penumpang terjebak belasan jam di dalam kabin tanpa AC, menanti kepastian di tengah tumpukan masalah logistik dan regulasi.
WWW.JERNIH.CO – Penerbangan rutin maskapai Emirates dengan nomor EK302 dari Dubai menuju Shanghai berubah menjadi drama berdurasi belasan jam bagi 373 penumpangnya. Pesawat komersial terbesar di dunia, Airbus A380, terpaksa mendarat darurat di Bandara Internasional Hangzhou Xiaoshan dan membuat para penumpang tertahan di dalam kabin hingga 17 jam di apron bandara.
Penerbangan EK302 yang berangkat dari Dubai awalnya melaju normal. Namun, saat mendekati Bandara Internasional Shanghai Pudong setelah sekitar tujuh jam mengudara, badai petir hebat melanda kawasan tersebut. Demi keselamatan penerbangan, pilot memutuskan dialihkan ke Bandara Hangzhou yang berjarak sekitar 150 kilometer dari Shanghai.
Meskipun pengalihan rute karena cuaca buruk adalah prosedur standar dalam penerbangan, situasi di Hangzhou dengan cepat memburuk akibat penanganan logistik dan kendala regulasi yang saling bertumpuk.
Mengapa Bisa Tertahan Hingga 17 Jam?
Pihak maskapai semula berharap cuaca di Shanghai segera membaik sehingga pesawat bisa langsung melanjutkan penerbangan pendek ke tujuan akhir. Akibatnya, prosedur imigrasi dan pemeriksaan bea cukai di Hangzhou tidak langsung diaktifkan untuk menurunkan penumpang.
Namun waktu penantian yang molor membuat kru pesawat melampaui batas jam kerja resmi yang diizinkan oleh regulasi penerbangan internasional. Pilot dan awak kabin tidak lagi diperbolehkan secara hukum untuk menerbangkan pesawat tanpa istirahat.
Karena Hangzhou bukan pangkalan utama operasi A380 Emirates, kru pengganti harus didatangkan langsung lewat jalur darat dari Shanghai. Namun, cuaca buruk dan hujan deras di perjalanan membuat kru baru memakan waktu lama untuk sampai di Hangzhou.
Setelah kru pengganti tiba pada dini hari dan melakukan pemeriksaan ulang sistem, ditemukan masalah teknis tambahan pada pesawat yang membuat penerbangan ke Shanghai akhirnya dibatalkan total.
Kondisi di dalam kabin pesawat raksasa itu dilaporkan sangat melelahkan. Ketegangan memuncak sekitar pukul 03.00 pagi ketika sistem pendingin udara (AC) pesawat kehilangan daya. Suhu di dalam kabin melonjak panas dan pengap, hingga memicu kepanikan di antara penumpang.
Sejumlah penumpang mengalami gangguan kesehatan akibat kepanikan dan suhu panas, hingga petugas medis serta ambulans setempat dipanggil ke area apron. Meskipun awak kabin membagikan air minum dan makanan ringan, ketidakpastian informasi serta durasi penantian yang melebihi lama penerbangan asli dari Dubai membuat suasana semakin membendung amarah.
Para penumpang baru diizinkan keluar dari pesawat sekitar pukul 06.00 hingga 07.30 pagi waktu setempat setelah proses koordinasi imigrasi selesai. Setibanya di darat, Emirates menyediakan akomodasi hotel, makanan, serta tiket bus dan kereta cepat bagi penumpang untuk melanjutkan perjalanan ke Shanghai.
Pihak Emirates secara resmi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ekstrem yang dialami para penumpang. Insiden ini menjadi sorotan industri penerbangan global mengenai tantangan besar dalam penanganan logistik dan imigrasi ketika pesawat super-jumbo harus melakukan pengalihan rute mendadak di luar pangkalan utamanya.(*)
BACA JUGA: Airbus A380 Berbahan Bakar Minyak Goreng Sukses Terbang Tiga Jam