JERNIH – Sejumlah pengguna iPhone 11 mengeluhkan layarnya tidak merespons sentuhan dengan baik. Apple meresponsnya dengan akan memberikan penggantian layar iPhone 11 secara gratis hingga pengembalian dana perbaikan.
“Apple telah menetapkan bahwa sebagian kecil layar iPhone 11 mungkin berhenti merespons sentuhan karena ada masalah dengan modul layar. Perangkat yang terpengaruh, diproduksi antara November 2019 dan Mei 2020,” tulis Apple, dalam laman resminya kemarin.
Perusahaan yang berbasis di California ini mengakui sebagian kecil dari tampilan iPhone 11 telah terpengaruh. Artinya, tidak semua ponsel iPhone 11 terpengaruh. Pengguna bisa memeriksa untuk melihat kemungkinan apakah gawainya memenuhi syarat untuk program pengganti layar tersebut.
Caranya adalah dengan memasukkan nomor serinya ke dalam box di situs web Apple (support.apple.com) untuk program penggantian. Pada situs tersebut, apabila ternyata ponsel Anda memenuhi syarat untuk penggantian, bisa segera menghubungi salah satu Apple Authorized Service Provider, membuat janji di Apple Retail Store, atau menghubungi Apple Support untuk mengatur pengiriman surat dari Apple Repair Center.
Program Apple yang berlaku di seluruh dunia ini tidak memperluas cakupan garansi standar iPhone 11. “Jika Anda yakin iPhone 11 Anda terpengaruh oleh masalah ini, dan sudah terlanjur mengeluarkan uang untuk memperbaiki perangkat, Anda dapat menghubungi Apple tentang pengembalian dana,” kata Apple.
Program ini mencakup perangkat iPhone 11 yang terpengaruh selama 2 tahun setelah penjualan ritel pertama unit tersebut. Jadi jika masalah muncul dalam jangka waktu dua tahun tersebut, Anda masih berhak mendapatkan penggantian gratis. [*]
