JAKARTA-Untuk mencegah terjadinya penyelewengan bantuan sosial (bansos) yang telah digelontorkan pada masyarakat, Kementerian Sosial ( Kemensos) mengumumkan bahwa masyarakat dapat menghubungi hotline yang sengaja disediakan untuk menampung pengaduan masyarakat
Masyarakat tinggal mengirimkan pesan ke nomor WhatsApp 0811 10 222 10 dan menjelaskan terjadinya penyelewengan, sasal sasaran bansos dan hal lain terkait bansos. Nomor tersebut tidak menerima telepon dan hanya akan menanggapi pesan via WhatsApp.
“Untuk masalah pengaduan penerima bansos yang belum dapat, ke Pemda. Karena Kemensos didasarkan data usulan pemda,” kata Menteri Sosial Juliari P. Batubara, melalui keterangan tertulis.
Adapun tata cara mengirim pengaduan via WhattsApp terkait bansos dengan format sebagai berikut; Nama Lengkap (spasi) Nomor KTP (spasi) Alamat Lengkap (spasi) Aduan.
Namun Karyono mengingatkan bahwa nomor hotline bansos ini bukanlah nomor untuk pendaftaran penerima bansos Kemensos.
Selain itu, masyarakat juga bisa melakukan pengaduan lewat e-mail di bansoscovid19@kemsos.go.id.
Hotline aduan ini hanya dapat melayani setiap Senin hingga Jumat mulai pukul 08.00-17.00 WIB.
Berikut ini tahapan hotline via WhatsApp, ketika masyarakat menghubungi nomor WhattsApp tersebut. Masyarakat diminta memilih sesuai yang diperlukan:
‘Terima kasih telah menghubungi Layanan BANSOS COVID-19.
Apa yang ingin Anda ketahui?
- Perluasan Bantuan Sosial Program Keluarga Harapan (PKH)
- Perluasan Program Sembako
- Bantuan Sosial Sembako DKI Jakarta
- Bantuan Sosial Sembako Bodetabek
- Bantuan Sosial Tunai
- Bantuan Sosial lainnya
- Informasi Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (DTKS)
Pilihlah menu sesuai yang diinginkan, dengan ketik A, B, C, D, E, F, atau G lalu kirim. Selanjutnya hotline akan menjawab pertanyaan.
Kemensos saat ini mempercepat penyaluran bantuan sembako Presiden bagi warga terdampak COVID-19 di wilayah Ibu Kota dengan melibatkan berbagai elemen bangsa, seperti TNI dan Karang Taruna.
Kemensos juga melibatkan RT dan RW, sebab merekalah yang paling tahu bagaimana kondisi warganya sehingga diharap bantuan yang disalurkan benar-benar tepat sasaran.
(tvl)
