Kesalahan terjadi akibat transfer dana dari 2.000 akun bisnis kepada sekitar 75.000 rekening yang dilakukan dua kali.
JERNIH – Puluhan ribu orang terbangun pada pagi Hari Natal karena kejutan dari dermawan tak terduga yang ternyata berasal dari dana salah transfer dari Bank Santander, Inggris. Bank ini telah melakukan kesalahan dengan menyetorkan £130 juta atau US$175 juta atau hampir Rp2,5 triliun.
Para pegawai Bank Santander kini bergegas untuk mendapatkan kembali uang itu, meskipun pekerjaannya menjadi lebih sulit karena sebagian besar disimpan di rekening di bank saingan, menurut The Times. Kesalahan terjadi ketika transfer dana dari 2.000 akun bisnis kepada sekitar 75.000 rekening yang dilakukan dua kali.
“Kami mohon maaf karena masalah teknis, beberapa pembayaran dari klien korporat kami salah digandakan di rekening penerima,” kata bank dalam sebuah pernyataan.
Transaksi duplikat yang dilakukan pada pagi Natal itu berasal dari cadangan bank sendiri, yang berarti tidak ada dana klien yang keluar dari bank. Ia menambahkan bahwa “akan bekerja keras dengan banyak bank di Inggris untuk memulihkan transaksi duplikat selama beberapa hari mendatang”.
Dikatakan kesalahan itu mungkin berarti bahwa beberapa orang, pada dasarnya, dibayar dua kali dari rekening majikan mereka, meskipun pembayaran kedua didanai oleh Santander.
Merusak Hari Libur Natal
Seorang manajer penggajian, yang meminta untuk tidak disebutkan namanya, mengatakan kepada BBC bahwa kesalahan itu telah membayangi Natal dan Boxing Day. “Itu merusak masa liburan saya karena saya pikir saya telah membayar ratusan ribu karena kesalahan – saya pikir saya telah melakukan sesuatu yang salah,” kata mereka kepada BBC.
“Saya pikir itu hanya saya dan saya akan mendapat masalah di tempat kerja.”
Mereka mengatakan bahwa Santander tidak memberikan informasi apa pun tentang bagaimana perusahaan harus menjelaskan pembayaran kedua kepada staf atau tentang bagaimana itu harus dilunasi. “Ini benar-benar berantakan,” kata manajer penggajian. “Bagaimana mereka akan memulihkannya, saya tidak tahu.”
Bank Santander menekankan bahwa mereka sudah mulai berbicara dengan bank-bank saingan – yang menurut The Times termasuk Barclays, HSBC, NatWest, Co-operative Bank dan Virgin Money. Santander mengatakan bank-bank itu akan “mencari untuk memulihkan uang dari rekening pelanggan mereka.”
Namun, tidak jelas bagaimana bank akan merespons jika pelanggan mereka telah menghabiskan uangnya. Santander mengatakan, akan menghubungi orang secara langsung untuk mendapatkan uangnya kembali.
Bank Santander memiliki 14 juta pemegang akun dan menghasilkan laba bersih lebih dari £1 miliar dalam tiga kuartal pertama tahun 2021. [*]
