Warganet dibuat panik pagi ini (20/5) karena WhatsApp Web mendadak error dan melempar pengguna langsung ke halaman Facebook. Benarkah diretas? Meta akhirnya buka suara bongkar penyebab aslinya.
WWW.JERNIH.CO – Pengguna internet di Indonesia dan berbagai belahan dunia dikejutkan oleh fenomena aneh pagi ini, Rabu, 20 Mei 2026. Ketika membuka laman WhatsApp Web untuk memulai aktivitas kerja, jutaan pengguna justru mendadak dilempar (di-redirect) langsung ke halaman beranda Facebook.
Kejadian ini langsung memicu kehebohan massal di media sosial. Tagar #WhatsAppDown dan WhatsApp Web langsung memuncaki trending topic di platform X (Twitter) sejak pukul 07.00 WIB. Banyak pengguna panik, mengira akun mereka diretas, atau menganggap Meta sedang melakukan blunder teknis terbesar tahun ini.
Melihat kepanikan yang meluas, Meta (perusahaan induk WhatsApp, Facebook, dan Instagram) segera memberikan pernyataan resmi. Juru bicara Meta menjelaskan bahwa fenomena ini bukan karena serangan siber atau peretasan, melainkan dampak dari uji coba integrasi infrastruktur berskala besar yang berjalan di luar kendali (unintended routing error).
Lalu, mengapa justru dialihkan ke Facebook?
Meta sedang bermigrasi ke sistem Unified Identity and Cloud Access yang baru. Sistem ini dirancang agar pengguna dapat mengelola akun bisnis dan personal Meta (WA, FB, IG) dalam satu ekosistem yang lebih mulus alias penyatuan infrastruktur server.
Saat pembaruan server dilakukan pada dini hari tadi, terjadi kesalahan konfigurasi pada sistem DNS Meta. Alhasil, ketika pengguna mengakses domain web.whatsapp.com, server salah membaca instruksi dan mengarahkan lalu lintas data (traffic) ke pusat data utama Meta yang berbasis di domain facebook.com.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi pagi ini. Tim teknis kami sedang melakukan rollback (pembatalan pembaruan) untuk mengembalikan jalur akses WhatsApp Web ke kondisi normal,” tulis perwakilan Meta dalam rilis resminya pagi ini.
Bagi Anda yang masih mengalami kendala dan sangat membutuhkan WhatsApp Web untuk bekerja, Meta membagikan beberapa solusi cepat yang bisa dicoba sekarang juga:
1. Gunakan Aplikasi WhatsApp Desktop
Meta menyarankan pengguna untuk mengunduh dan menggunakan aplikasi resmi WhatsApp Desktop (bisa diunduh via Microsoft Store atau Mac App Store). Aplikasi ini menggunakan jalur koneksi yang berbeda dengan versi browser, sehingga sama sekali tidak terdampak oleh masalah redirect pagi ini.
2. Bersihkan Cache dan DNS Browser
Jika Anda tetap harus menggunakan browser (Chrome, Edge, Safari, atau Firefox), kemungkinan besar browser Anda masih menyimpan memori rute yang salah (cached DNS).
Hapus Cache: Masuk ke pengaturan browser Anda, lalu pilih Hapus Data Penjelajahan / Cache.
Gunakan Incognito Mode: Cobalah membuka WhatsApp Web melalui mode penyamaran (Incognito Window) untuk menghindari cache yang rusak.
3. Tunggu Proses Propagasi Selesai
Karena Meta sudah melakukan perbaikan dari pusat data mereka, proses normalisasi memerlukan waktu beberapa menit hingga hitungan jam (tergantung penyedia layanan internet/ISP Anda) untuk menyebarkan rute yang benar ke perangkat Anda.
Hingga berita ini diturunkan, beberapa pengguna melaporkan bahwa akses WhatsApp Web sudah mulai kembali normal secara bertahap. Jadi, jangan panik lagi ya! Akun dan data obrolan Anda dipastikan tetap aman.(*)
BACA JUGA: WhatsApp Rilis Fitur ‘Parent-Managed Accounts’, Solusi Aman Chatting Anak Usia 10-12 Tahun
